Dernière mise à jour : octobre 2026
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- SIRET : 131 056 327 00011
La directrice de la publication du site est Audrey MUTTER-LECOMTE, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial ODRĒ.
Conception Web :
Raison sociale : Miria Agency
N° SIRET : 97746058300015
Siège social : 95 bis Chemin de Montrabé 31180 Rouffiac-Tolosan
Hébergement :
Nom de l’hébergeur : OVH
Adresse de l’hébergeur : OVH, 2 RUE KELLERMANN, 59100 ROUBAIX
Email : support@ovh.com
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Crédits photographiques :
Gwen BOVILAN – https://www.gwenbovilan.com/
Karine GLEIZES – Clin d’œil Toulouse – https://www.clindoeil-toulouse.fr/
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Recours au médiateur de la consommation
En cas de litige relatif à une prestation, le client est invité à adresser une réclamation écrite à ODRĒ, par e-mail à bonjour@odre.fr ou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée ci-dessus. ODRĒ s’engage à apporter une réponse dans un délai maximum de quatre semaines à compter de sa réception. Si le client n’a pas obtenu de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de deux mois à compter de sa réclamation écrite, il peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par ODRĒ :
C&C Médiation: 37 rue des Chênes 25480 Miserey-Salines – France
Saisine en ligne : https://www.mediateurconso-bfc.fr/ – Saisine possible également par courrier postal à l’adresse ci-dessus.
Pour que sa demande soit recevable, le consommateur doit notamment justifier avoir préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès d’ODRĒ par une réclamation écrite. La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d’un an à compter de la réclamation écrite adressée à ODRĒ. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur.
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